Rujukan Laman

Terma dan Syarat 1tebrau untuk Anda

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengawal penggunaan platform 1tebrau di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Dikemas KiniAkaun DilindungiBayaran Tempatan DisokongBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna Terjamin
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
1tebrau Terma dan Syarat 1tebrau untuk Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat kami, atau ingin membuat permintaan mengenai akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan anda mengenai terma, hak akaun atau polisi penggunaan melalui e-mel rasmi kami. Respons biasanya diberikan dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma perkhidmatan. Pasukan kami tersedia dari pagi hingga tengah malam setiap hari.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan kami di 1tebrau.my untuk membaca artikel terma secara terperinci, atau untuk menyerahkan tiket sokongan berkaitan polisi akaun anda.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah cara kami menguruskan data, kuki, dan akses akaun di bawah terma perkhidmatan 1tebrau.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan enkripsi SSL dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di 1tebrau.my. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, namun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan. Kami mengesyorkan anda mengemaskini kata laluan secara berkala untuk keselamatan optimum.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang berkenaan atau selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data akan dihapus mengikut polisi penyimpanan kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami bersama butiran pengesahan identiti anda.

Penutupan dan Pembekuan Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun anda melalui pasukan sokongan. Kami akan memproses semua baki yang sah sebelum akaun ditutup, tertakluk kepada syarat pengesahan yang ditetapkan dalam terma ini.

Soalan Kerap Tentang Terma dan Syarat Kami

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat penggunaan 1tebrau. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Terma dan syarat kami adalah perjanjian undang-undang antara anda dan 1tebrau yang mengawal cara anda menggunakan platform, membuat transaksi, dan mengakses perkhidmatan kami di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Ya, kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa. Pemberitahuan perubahan akan dihantar ke e-mel berdaftar anda atau dipaparkan sebagai notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas notifikasi bermakna anda menerima terma baharu.

Anda berhak mengakses data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan memohon penutupan akaun pada bila-bila masa. Semua permintaan ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini. Polisi pembayaran kami menetapkan had, masa pemprosesan dan prosedur pengesahan yang wajib dipatuhi untuk setiap kaedah pembayaran.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun anda. Kami akan menyiasat setiap kes secara individu dan memberikan notifikasi kepada anda sebelum sebarang tindakan diambil, kecuali dalam kes penipuan yang jelas.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel atau tiket sokongan di 1tebrau.my. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja, tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya.

Terma ini ditadbir di bawah undang-undang yang terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Bagi pengguna di Malaysia, sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut peruntukan undang-undang yang relevan dalam bidang kuasa berkenaan.

Halaman Berkaitan

Kempen Keajaiban Lautan Soalan Lazim Simbol Bertuah